MAGALLÁNICA SUFRIÓ FRAUDE EN SU CUENTA CORRIENTE DEL BANCO SANTANDER MIENTRAS ESTABA DE VACACIONES

Punta Arenas. 24 octubre 2010. La papeleta bancaria decía “Fondos insuficientes”. Con esa lamentable leyenda se encontró Pamela Oyarzún, funcionaria de una empresa naviera, mientras se encontraba de vacaciones en Cancún México.

Sin poder entender, ni creer lo que sucedía, Pamela revisó su cuenta corriente del Banco Santander, pero lo que encontró fue aún peor. Su saldo era de – $21.127. Increíble, porque ella debía tener el dinero destinado a sus vacaciones, además de su sueldo. “Comencé a revisar todos los movimientos hechos, por que no lo podía creer, cuando entré en cuenta de que se había hecho una transferencia a tercero a otra cuenta que desconocía. Inmediatamente llamé al Vox del Banco, línea 600, tuve que llamar 3 veces pues me dejaban en espera y la llamada se cortaba, al tercer intento logré que me dijeran lo que no quisiera haber escuchado”.

Finalmente, por medio de la central telefónica, Pamela se enteró que se hicieron transferencias desde sus tarjetas de crédito: Visa y MasterCard por la suma de $149.900.

“Posteriormente la suma total de mi cuenta corriente la transfirieron a una cuenta de tercero. La señorita que me atendió me dio el nombre de la persona que recibió el dinero, Mauricio Eduardo Hartard Blamey, Rut 10.645.481-7, a quien no conozco, y tal vez también haya sido víctima de fraude”.

Pamela, luego de hacer las denuncias, tomó la difícil decisión de terminar las vacaciones. “Ante esta tan desagradable e incomoda situación, debí decidir mi regreso anticipado de vacaciones, 8 días antes de lo presupuestado. Pasando por el mal rato, la sensación de inseguridad y la incertidumbre de saber cómo pueden hacer este tipo de fraudes o robos de manera tan descarada y fácil”.

Además de regresar antes a Chile, “debí desembolsar la no despreciable suma de $158.000.- en teléfono al llamar a la línea 600, y correos y fotocopias, etc”.

Una vez en Punta Arenas, el panorama no ha sido alentador. “Mi ejecutivo me informó que él ya no era el ejecutivo asignado a mi cuenta y que debía hablar con el Jefe de Plataforma comercial pues tenían que asignar a alguien. Al hablar con Bernardo Vidal, me comentó que la denuncia estaba recepcionada, junto con todos los documentos, que tienen muchos casos similares y que lo están viendo”.

La denuncia fue hecha el 10 de este mes y hasta ahora Pamela aún no ha recibido respuesta clara del banco.

“Lo que más molesta de todo esto, además de la sustracción del dinero, que no es menor, es la desatención por parte del banco, nadie se hace responsable, el seguro no cumple en informar los seguimientos del caso, y todo lo toman como algo que pasa de costumbre».

Pamela además no entiende cómo sucedió estre fraude si nunca ha entregado su clave secreta y tampoco ha recibido el correo de actualización de datos del banco.

«Menos aún, he extraviado la famosa tarjeta de la «»super clave»», que me parece ahora, realmente inútil e insegura. Se supone que esta es la tarjeta con las coordenadas que se usan para hacer transferencias vía Internet a terceros, sin embargo, al parecer no sirve de nada”, dice con frustración la clienta del banco Santander.