MOVISTAR DEVOLVERÁ DINERO A LOS CLIENTES AFECTADOS POR INTERRUPCIÓN EN INTERNET Y ADEMÁS ANUNCIÓ EL DOBLE DE VELOCIDAD DE NAVEGACIÓN

Punta Arenas, 31 agosto 2010. Los ejecutivos de Movistar señalaron que las medidas para resarcir a sus clientes por el mal servicio de Internet no son respuesta a las protestas y al anuncio de una demanda colectiva.

Sin embargo, la información fue entregada por altos ejecutivos de la transnacional (quienes permanecieron menos de 24 horas en Punta Arenas) y un día después de que la prensa local y nacional diera amplia cobertura al mal estar generalizado por las constantes fallas en la conexión a Internet.

En lo medular Juan Andrés Echaurren, director de clientes y operaciones de la empresa, anunció tres medidas.

La primera de ellas, es el reforzamiento de la fibra óptica entre Comodoro Rivadavia y Río Gallegos, de manera de contar con una línea de apoyo en caso de que la conexión falle en algún punto de este trayecto y también se realizan mantenciones en los puntos de enlace.

En este aspecto, Echaurren explicó que son variadas las razones para la interrupción del servicio, pero principalmente se debe a la intervención de terceros o las malas condiciones climáticas en Argentina.

Otra noticia es que antes de diciembre, y por medio de las boletas, se devolverá dinero a los clientes de manera proporcional a las caídas del sistema de conexión.

Por último, en diciembre la región contará con el doble de velocidad de navegación para los clientes residenciales de Magallanes.

Los ejecutivos se reunieron con el alcalde Vladimiro Mimica esta tarde, ocasión en la que reiteraron las medidas.

Mañana se interpondrá una demanda colectiva, patrocinada por el senador Pedro Muñoz y la diputada Carolina Goic, en contra de la empresa Movistar por el mal servicio de navegación.