Monitoreo Sernac: 50% de los supermercados y minimarkets inspeccionados no exhiben precios

Punta Arenas. 7 febrero 2025. Con el objetivo de verificar el cumplimiento de La Ley de Protección de los Derechos de las y los Consumidores, el SERNAC Regional de Magallanes desplegó en terreno un equipo de inspección en el área de los supermercados y minimarkets en la ciudad de Punta Arenas.

La iniciativa, desarrollada durante este mes de enero, tuvo su foco en constatar la obligación de exhibir los precios de los productos ofrecidos a las personas consumidoras por parte del mercado de comercio minorista de alimentos y bebidas.

En total, el monitoreo presencial consideró 22 locales de la categoría supermercados, distribuidores, tiendas medianas y pequeñas, distribuidas entre empresas grandes y de menor tamaño.

De ellos, 13 de las empresas no están dando cumplimiento a la publicación de los precios, conforme a lo establecido en la ley, junto con infringir uno de los derechos básicos de los consumidores que es el contar con información veraz y oportuna, y acceso a la información.

La siguiente es la lista de las empresas:

Supermercado El Real
Supermercado El Calisto
Supermercado El Favorito
Compañía 4 esquinas
Comercial El Ahorro
Distribuidora Tío Rico Ltda.
Importadora Punta Arenas (New Ark)
Market Dulcesalado
Express Market
El Desquite
Carnes Puerto Natales S.A
Autoservicio Las Carretas
Autoservicio San Francisco

Es decir, más del 50% de los proveedores inspeccionados no cumplen con la entrega de precio de manera visible y accesible a los consumidores, en áreas de máquinas congeladoras, sección de frutas y verduras, bebidas, jugos y bebidas alcohólicas y en un menor porcentaje en productos en conserva, golosinas, snack, entre otros.

La Coordinadora Regional del SERNAC, Denisse Pérez, destacó que en esta primera etapa, “el levantamiento permite constatar que ese tipo de empresas tengan publicados los valores de las mercancías que comercializan e informándolos adecuadamente a las personas consumidoras”.

Esta gestión se enmarca en el constante despliegue del SERNAC Regional de Magallanes, que busca que las empresas de productos y servicios se ajusten a la Ley de Protección de los Consumidores, en materias como la exhibición de precios, información veraz y oportuna y acceso a la información.

Tras el monitoreo en terreno se analizarán los resultados para definir la acción más adecuada para la protección de las y los consumidores de la región.

Finalmente, en caso de detectar cualquier incumplimiento a la Ley, el llamado a las personas consumidoras es a interponer sus reclamos para que, de esta forma, SERNAC pueda tomar acciones pertinentes y oportunas para ir en su defensa.

Para ello deben visitar www.sernac.cl con su Clave Única, llamar gratuitamente al 800 700 100 o visitar la oficina regional, ubicada en calle Lautaro Navarro 353, Punta Arenas.