SENADOR MUÑOZ SOLICITA A SERNAC FORTALECER DERECHOS DE PASAJEROS DE AEROLÍNEAS

Punta Arenas. 31 octubre 2012. El senador Pedro Muñoz (PS) solicitó al Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, impulsar el proyecto de ley que mejora la normativa vigente en materia de derechos de los pasajeros aéreos. La iniciativa promovida por el legislador ya fue visada por el Senado y se encuentra en trámite en la Cámara de Diputados.

Con este objeto, el parlamentario se entrevistó con el personero de Gobierno a quien enfatizó en el retraso de la regulación existente en el Código Aeronáutico sobre la materia y la urgente necesidad de actualizarla a la luz de las nuevas condiciones en que se desarrolla esta modalidad de transporte.

“Tenemos una regulación que data de hace varias décadas en circunstancias que el trasporte aéreo ha evolucionado profundamente; se ha masificado, han cambiado las formas de comercializar los boletos y se ha modificado la normativa en muchos países para fortalecer la protección a los usuarios” – explicó Muñoz.

Recalcó que las principales innovaciones que propone el proyecto son el fortalecimiento de la transparencia e información a los usuarios en la venta de los pasajes, la determinación de indemnizaciones en caso de suspensión o retardo de los vuelos y los procedimientos aplicables en caso de infracciones a los derechos de los pasajeros.

Muñoz destacó especialmente la necesidad de fortalecer las compensaciones a los pasajeros, indicando que la iniciativa propone un sistema de multas preestablecidas con montos fijos que dependerían de la duración del vuelo y las horas de retardo, tal como existe en Europa. El proyecto precisa, además, que estas indemnizaciones no obstan a que los afectados puedan acreditar perjuicios mayores, como ocurre cuando se pierden programas de turismo o reservas hoteleras.

El director del SERNAC valoró la propuesta legal del parlamentario socialista y comprometió su apoyo a su tramitación, recordando que el servicio ha estado atento a las denuncias del público en materia de transporte aéreo y ha aplicado, recientemente, multas a diversas aerolíneas por infracciones a la normativa.