CHILE ATIENDE EN PORVENIR TODOS LOS SERVICIOS A PASOS DE LA CASA

Porvenir. 25 octubre 2012. Cada día llegan hasta las oficinas del IPS en Porvenir de 15 a 20 personas. Ellos saben que allí, y gracias a la implementación de Chile Atiende, pueden acceder, en corto tiempo, a los servicios de una amplia gama de instituciones estatales. Lo más solicitado es la venta de bonos Fonasa, pero también es común la realización de trámites de las AFP.

Atendiendo directamente a público trabajan tres personas, entre ellas una asistente social que se encarga de las visitas domiciliarias. Este equipo lo encabeza Jaime Barrientos, que por el momento se desempeña como jefe subrogante de la sucursal.

Desde que se implementó Chile Atiende, una de las bases que han construido para brindar un buen servicio ha sido la capacitación. Según Barrientos, gracias a ello “no hemos tenido problemas para enfrentar de mejor manera la atención al usuario”.

 Este equipo de trabajo considera que el cambio ha sido positivo, porque “tenemos todos los servicios aquí y la gente ya no tiene que viajar a Punta Arenas, si necesita de servicios como Fosis o Serviu”, puntualiza Barrientos; además destaca que la atención es rápida y cómoda.

Antes de que Chile Atiende estuviera en funcionamiento, los porvenireños tenían que cruzar el Estrecho para resolver algunos de sus trámites, ya que no todas las instituciones estatales tienen dependencias en la capital fueguina. Esto implicaba un costo muy alto para algunos y una inversión de tiempo, que enlentecía la solución de sus problemas. Ahora, dirigiéndose hasta estas oficinas, pueden resolver una amplia gama de trámites e informarse sobre los diferentes beneficios del Estado, en un único sitio.