PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN DE LA CORMUPA SE CAPACITA EN NORMAS SOBRE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Punta Arenas. 20 agosto 2011. Los funcionarios que integran la Administración Central de la CORMUPA se capacitaron en “Normas sobre sistemas de gestión de calidad”, consideradas como modelos estandarizados que definen procedimientos, procesos de trabajo y manejo de recursos de manera más eficiente. El curso fue dictado por el especialista cubano Alejandro Penabad Salgado.Al término del curso, el experto se refirió a la importancia de una gestión de calidad en los ámbitos de educación, salud y atención al menor, bajo la idea de que no basta solamente con proponerse que un servicio sea de calidad, sino que para ello se requiere de mecanismos. En otras palabras según explicó, no se trata de recursos nada más, sino de procesos que permiten  reducir los niveles de insatisfacción de los usuarios, disminuir la incidencia de problemas, garantizar consistencia en lo cotidiano y usual, sólo por citar algunos.Con respecto a las normas ISO, el profesor Penabad afirmó que no necesariamente cambian patrones, en cambio proponen ajustes, fijando estándares de resultados más eficaces y eficientes. Asimismo señaló  que los procesos de certificación de calidad deben mantenerse mediante auditorías de seguimiento, no obstante ello, cada dos años, las organizaciones debieran acogerse a procesos de re-certificación, destacando que en el mundo existen unas 700 empresas que han realizado procesos de certificación bajo las normas ISO 9000.