EDELMAG INICIARÁ PROGRAMA DE DESARROLLO DE PROVEEDORES DE CORFO

Punta Arenas. 11 julio 2011. En una ceremonia realizada en dependencias de Edelmag, se realizó la firma del contrato  que da  inicio a la etapa de diagnóstico del Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP) de Corfo, entre la empresa eléctrica Edelmag  y al menos 10  de sus proveedores de servicios.La etapa de diagnóstico la realizará la empresa consultora SGI, a través de CODESSER (Agente Operador de Corfo) y tendrá una duración de cuatro meses. Se analizarán diversas áreas de la empresa eléctrica, como el entorno, mercados de servicios, procesos de  gestión administrativa, entre otros. También se diagnosticará a  10 proveedores de EDELMAG  que suministran servicios de corte y reposición del servicio; Lectura de medidores; Entrega de boletas de consumo; Recaudación; Aseo y seguridad. Todos, servicios definidos como críticos, debido a la estrecha relación con la satisfacción del cliente.El director regional de Corfo, Mauricio Peña y Lillo, señaló la importancia de ir avanzando en la competitividad de las empresas e ir  mejorando las relaciones de las empresas mandantes  con los socios estratégicos. “A  través de este instrumento la  empresa logra que sus colaboradores mejoren o  sistematicen las competencias que  tienen. En definitiva la empresa mandante que presta un servicio  a la comunidad  y que muchas áreas las desarrolla a través  de proveedores, tiene como objetivo final entregar un mejor servicio, de mejor calidad, logrando   un grado de fidelización que se produce con la empresa  que presta  el servicio y la empresa mandante” señaló.La actividad contó con la presencia  de Peña y Lillo, el gerente general de Edelmag S.A.,  Carlos Yáñez, la gerenta general de Codesser, Danissa Bonacich, y proveedores de la empresa eléctrica.Por su parte, el gerente general de EDELMAG, manifestó su satisfacción de poder trabajar con sus colaboradores externos en diferentes áreas. “Gran parte de nuestras actividades con los clientes no lo hacemos directamente, sino que a través de colaboradores externos y creemos de  que si queremos que ese servicio sea prestado con una claridad optima, tal como lo han venido realizando hasta ahora, hay que brindarles las herramientas, con la finalidad de que todos queden  contentos. Nuestros clientes por el trabajo que se les entrega, EDELMAG  porque confía en que sus colaboradores están  entregando  el trabajo que EDELMAG requiere y nuestros colaboradores, porque  se  sienten satisfechos  por la labor que están haciendo”.