MÁS DE DOS MIL ATENCIONES REALIZÓ LA OIRS DE LA SEREMI DE SALUD DURANTE EL 2010

Punta Arenas. 9 febrero 2011. Una importante labor de atención a los usuarios del sistema público desarrolla la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la SEREMI de Salud Magallanes, cuya misión es entregar respuestas de forma oportuna, eficaz y eficiente a las solicitudes ciudadanas en materia sanitaria.

Fue así como durante el 2010 tramitó 2.057 atenciones presenciales, de las cuales un 59% correspondió a mujeres y un 41% a hombres. En tanto, las atenciones telefónicas llegaron a 5.152 en el mismo período.

La encargada de la OIRS, Angélica Jaramillo, explicó que el objetivo fundamental de estas oficinas es facilitar el acceso oportuno a la información y el ejercicio de los derechos ciudadanos. Entre los trámites que se pueden realizar están: recibir y estudiar sugerencias, responder o derivar reclamos, registrar solicitudes ciudadanas, además de ser un espacio para difundir la carta de derechos ciudadanos de la institución.

La profesional destacó que también se puede acceder a las OIRS de las Oficinas Provinciales de la SEREMI de Salud de Puerto Natales y Porvenir, tanto de forma presencial o telefónicamente, para obtener información, solicitar gestión o fiscalización, reclamar por alguna mala atención, sugerir mejoras o felicitar la labor que se realiza.

A su vez, la comunidad también puede acceder a través de las páginas seremimagallanes.redsalud.gov.cl o www.tramiteenlinea.cl, en donde pueden dejar consignado su requerimiento, el cual será respondido dentro de los plazos que la ley define para la atención a los usuarios.

La OIRS de la SEREMI de Salud en Punta Arenas se encuentra ubicada en Balmaceda 661 y su horario de atención es de 8:00 a 16:00 horas de lunes a jueves y de 8:00 a 15:00 horas el viernes.