DIPUTADA CAROLINA GOIC DESTACÓ MEJORAS A PROYECTO DE SERNAC FINANCIERO

Punta Arenas. 24 enero 2011. Facilitar el cierre de una cuenta corriente o la revocación de los sistemas de pagos automáticos de cuentas, conocidos como PAC; evitar cambios arbitrarios en cobros y comisiones de tarjetas de crédito y otros productos, disminuyendo al máximo los efectos de las ventas atadas, son sólo algunas de las indicaciones que finalmente lograron incluirse en el proyecto, aprobado por la Cámara y que establece nuevas atribuciones para el Sernac en el ámbito financiero.

Así lo informó la diputada Carolina Goic, quien detalló que “además de crearse un verdadero catálogo de cláusulas abusivas que no se permitirán, se avanza sustancialmente en disminuir al máximo los efectos de las polémicas ventas atadas. Por ejemplo, logramos establecer que si una persona decide cerrar su cuenta corriente o tarjeta de crédito que abrió junto a un crédito hipotecario o de consumo, no le podrán modificar por esta razón, la tasa que obtuvo para dicho crédito, por el tiempo que se haya pactado para esos compromisos”.

“Otro caso que abordamos es el de las dificultades que hay cuando se trata de  cerrar una cuenta corriente o terminar con un Pago Automático de Cuentas, PAC, o Pago Automático de Tarjetas, PAT, lo que es muy engorroso  y lento, lo que transforma a los clientes prácticamente en secuestrados o prisioneros de sus bancos. En la actualidad, es más fácil y rápido divorciarse que cerrar una cuenta o terminar un PAC o PAT”.

La parlamentaria magallánica agregó que “en sus contenidos sustanciales, el proyecto aprobado por la Cámara crea al interior del SERNAC una división especializada en la supervisión de los derechos del consumidor en materia financiera, de telecomunicaciones y transportes; precisa la información mínima que han de contener los contratos de adhesión de servicios financieros y crea el Sello SERNAC, mediante el cual se certifica el cumplimiento de la ley en la redacción de los respectivos contratos, básicamente, la inclusión en ellos de la información mínima exigida”.

“Además, se faculta al Gobierno para dictar los reglamentos que faciliten la ejecución de la ley así modificada y, tratándose de materias financieras, establece qué reglamentos específicos deben dictarse; confiere el carácter de ministros de fe a determinados funcionarios del SERNAC, para que puedan certificar las infracciones a la Ley del Consumidor y sus atestados sirvan como prueba en tribunales; amplía las atribuciones del SERNAC para que pueda pedir información y entregarla a los consumidores para que tomen decisiones informadas, y promueve la publicación de los precios de los productos que se ofrezcan en páginas web”.

“Por ello esperamos que el Senado, que deberá ratificar este proyecto antes de que pueda convertirse definitivamente en ley, respete el espíritu de la norma tal como la aprobamos en la cámara, para asegurar de mejor manera los derechos de los usuarios del sistema financiero de nuestro país”, concluyó diciendo la parlamentaria.