FISCALIA LANZÓ SISTEMA PARA ELEVAR CALIDAD DE LA ATENCIÓN A VÍCTIMAS Y TESTIGOS

Punta Arenas. 6 agosto 2010. Una de las características más relevantes de este modelo de atención es la existencia de un servicio de Call Center, que brinda una atención oportuna, eficaz y personalizada a todas las víctimas y testigos de causas penales. El número es el 600 333 0000. 

A un mes del inicio en Magallanes del nuevo modelo de Atención a víctimas y testigos, denominado “Orientación, Protección y Apoyo”, OPA, la Fiscalía Regional, efectuó ayer, el lanzamiento oficial del proyecto que forma parte de los lineamientos estratégicos de la institución y  que beneficiará al 100 por ciento de las víctimas y testigos  de algún tipo de delito.

Durante el evento, el Fiscal Nacional, Sabas Chahuán; el Director Ejecutivo Nacional, Pedro Bueno Figueroa; el Fiscal Regional, Juan Agustín Meléndez; y el Director Ejecutivo Regional, Alfredo Fonseca, encargado del proyecto en la región, dieron  por inaugurado el proyecto, tanto en la capital regional como en  Puerto Natales y en Porvenir.

A través de esta iniciativa, la Fiscalía pone a disposición de sus usuarios una serie de servicios estandarizados que garantizarán que todos tengan acceso a orientación sobre su causa, obtengan protección si la requieren y reciban apoyo durante todo el proceso penal. Dicho proyecto contempla áreas especializadas de atención, entre la que destaca la protección inmediata a víctimas de violencia intrafamiliar (VIF), cuyo modelo ya comenzó a funcionar, regionalmente, el año pasado.

“Como Fiscalía, reconocemos que de la colaboración y testimonio de las víctimas y testigos depende en gran medida el éxito de las investigaciones y la eficacia del sistema de administración de justicia en su conjunto: Por lo tanto, a través del proyecto OPA que presentamos el día de hoy, queremos incentivar la participación de aquellos que han sido afectados por un hecho delictual, brindándoles una serie de servicios que cumplen el doble objetivo de satisfacer las necesidades que surgen en el paso de éstos por el proceso penal y mejorar su nivel de compromiso con el mismo”, destacó Sabas Chahuán.